★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
C3e0d~C Gbc2\ A\ }F T8 [m< ~ #9(Q kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
bxF'`^En [X'u={
xSZ+6R| V=5v7Y3( j KV2006 32位标准版
Qon>[<]B http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml tLe "i> sGFC?1r?\ OA8 iTn eR:!1z_h KV2006 32位下载版
"| K D$CY http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml @hIHvLpRB _If:~mIs g7<u eF 9i/VvW kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 _J3 3u 3v g.eMGwonTJ qZ D P- ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
Lsz)\yIPj z)]B r 1 #)EVi7UP j\@osjUu Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
P)&qy .+E0 b0lZb' Y|N.R(sAs& w2o5+G= １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
X XZ <r lc\f6J>HT nM6/c \tZZn~ex 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
E|hW{ oX3 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
" ) /febBS 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
Y8%*S%yO 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
5Ak6 q(\ 具体操作请访问:
KeE)9e B>,&{ah/5J Fd/.\s wA7^ http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm 2]f? c%)I E iWsVic[ kESnlmy@J cr<ty"3\ http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm g~Agy ,)7y? *D} a) 5;Od +'QE-#%{= 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
^%~ux0%^T 解决方法：
n6s[q- td 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
= s$UU15 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
^h\Y. 6=i@t tAK 23~Kz C M|uWSG 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
/$?7L( 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
UfAN)SE" 如何清空IE缓存文件?
Mg76v<mv< IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
ju {\7X5 如何更换升级服务器呢?
}KCb5_MDF KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
$ g+q;Y~i0 ;V h5nO 3X
A8\Mg 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
"fX9bh^ m03]SF(#3 7z^\}& } qn@8} 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
i*-L_!cc: H_<hZ UB QvjOOc@k~n y( uE 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
ej &ZE
n NM:\T1 l&4+v.zr 请下载附件2014
pX v@ QD#! t
(> } &S|%>C{P.w ?R VY%s;g 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
6Om)e=gU/ "J(W)\ UO AL7 pz]#/Ry? 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
iF1E 5{dH " <5su5] -^+!:0'; NT}r6V(Aju 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
~99DE78 xU_Dg56z'& 3iC$ "9!p ?*h 2:a $ 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
&m J
+#vT <qp D Az4k a p[{`u DEcsFC/SK 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
vsL)E:0 E |BE(F;K {D9m>B3"{ ~KF>Jow?Y 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
P&0o~@`cL I"1H]@"= mcB 8xE <>tQa5; 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
2IGoAt>V X[{ tD# cun&'JOH?U c
Oi:bC@ 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
?6=u[))M&
<B %s9Zy .3 JLa8y t'pY~a9F 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
sa26u`? 4Y#F"+m.] '**dD2
n sWc_,[b （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
s
v}o% D#I^;Xg0h u6#=<FD/} 1!4-M$- （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
{+V]saYP eXdE ?j _'"whZ)2 zj9) vr`7 （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
/\0 rRT WK<:(vu. Bl"Bm Un =K ctAR; 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
,4&?`Q `f~ \d.*U Qx aW
x X>W 2aDuEZ 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
h /a|-V}m& Jiv%O po/| WE|-zo 'zg; *)x1/ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
SZhW)0 #2~-I th?w& ;L 7ZsBYP8% 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
k,mgiGrQ 附件“打开监控不能上网”
ipThw p9 ,sqx xq #S*`7 MvM 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
OdrnPo { ?{Rv/np=F k nsTy0] c :{#H9 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
g]V_)} m@Vz42g~+ @*VfG CQ( v , VCbmc 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
$xK2M 'fGB#uBt |v6kZ0B< 3m#/1=@o 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
H`:2J8 Hv~& RZpe dN%*-p( ruKm_j#J 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
+=:*[JEK,U ~g|Z6-?4Jj B,_/'DneQK 3;hztCZj 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
hN5?u: m 3 Y@p$i5 rEF0A &5 a^ _ _Z3g, 4)、病毒问题：......杀毒!
:Q=tGj\ G \Xr
S n_p- I +4#LR3; =G9 9U/ 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
nsM=n}$5x iiw\ y$R r,]L s
IE2a0+ kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
!*tV[0 i2 '<JNS8h T{"[Ih3Mbl KqD]G S#( KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
Oe/&Ryj=mm s .#%hP X{ |}-bMQ| _-M27^\vV 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
U{JD\G 8m FoNkISzW
Ki,SFww8r 3tjF4C>h| 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
&qjc+ -r{l NR6wNz&81 +&*D7A>~p ILU7Y hk 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
J2BCaAwEP, 2&,jO+BqE@ tpY]Mz[J v><c@a=[ 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ [B,w\PLub XY h)59oM% x* 9 Xu"? （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
e2><Y< 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
'e(]wo e （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
"PD^]m （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
kF@Z4MB}yr （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
IW{} l=D/ d $H a7 fFp 9l! @,:6wK Mc （5）查询方法及产生相关错误的处理:
\`:nmFO(9 rsaN<6#_^Q sy]hMGH:3W x_+-TC4IXn 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
++=f7y u v mj 'X>Q VRs|"; x<'<E@jpU; （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
1
O?bT,"b QhJuH_f 0 8)o%0#;0B hE;|VS do （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
[ KMNMg w:VD[\h +L,V_z M/mm 2?4 （8）序列号和授权文件的使用说明:
7@1GSO: Yf ]i:_^z)R i< b-$9 Mg p+#w+, 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
(k^o[H F ,6 IKkyD @dyh: 2! DP8 %/CV!* 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
lS96Z3k"SB 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
*yZ `aKfH {zTnE?(o` z}a9%Fb j2RdBoCt 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
0sA+5*mdM 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
kj >! &W57 FPE%h =sw Q3I^(Ll"L 2;w`W58
（9）充值序列号:
kRb %:* 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
@g5qcjD'[ 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
vk4Q2P 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
/U
3Uuk: 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
/& W& KK}ox%j kK|D&Xy` 3`TD>6rs 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
q|g>; _ 8CUlE-R5 6E#znRi6IE dSI <s^n （10）非序列号途径充值通行证:
7|PB6h3 Ii&\LJ RG.wu6Av v{X<6^g 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
ueyQ&+6 r 2}n7f7[/b \2^o,1r/ +'$5Jtz （11）有效使用时间:
:>y;*x0w X`fb\}~ R( ka_( 8 t$e' [;w KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
WDi 2m" KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
+ ag_ w} KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
!(HPx@_ 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
bE;c&g )|=4H>?% I.[Lv7U- }/lyrj V 9.KV产品升级服务的相关说明
P- / "sD bXi!_'z$ }P'c8$
v!W{j& N （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
PX*}.L *x 1\a.o[g3e v5\5:b {/ V}Ee1C （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
: ,ucJ| );zLgNx, !z1\ #|> nb. |^O? （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
$XI.`L *g M-Ek(K3SRf ^I KT!"J&? edo+ o{^ （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
nMK$&h,{ fx-8m f3 Z2t\4|wr: f`)*bx （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
#W&o]FAA3y
O7CW#F JOz4O ?rjB9AC_;t （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
JW!.+
Q @,j,GE% +n <W#O % "x vizvR 10.江民新科技术有限公司联络方式
U:z5`z! 3RanAT.nu: @qpj0i+>* Qvty;2$o@ （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com mPhu#oK'f o*Xfgc B
6z 'Q /Kh, （2）技术服务：
{-lpYD^k3 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
kno[ !A7_6 }i{qRx"4 O}w%$ mq zu.B>INe 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com Wb>;L@jB7 1 _b*j-j :}yT?LIyP Af \ 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com t.dr<
X o:Mar OIJT~Z} v$D U
q+ BUG上报：
bug@jiangmin.com x5 CM P%}d ? % [~J r
^\(M
{ "X^<g{] （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com fZj,Q#}D `/Rqt+C O ,9^R J&s$Wqf （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com `KN>0R2k O5aXa_A_u @gfW*PNjlP lKB 9n}P 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
l^d' 8n >[Wjzg 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
0k{\W b"Q8[k |d Aj|- >Y |g.CS$'#Nt 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
33EF/k3vW Av?R6 J
jm={+ @+ eZ+6U`^t 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
.>eR X% NhCucSU<K P1Z"}Qw /OWwC%tM/ 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
xnt) 1Q ;Y[D#Ja- ^~.AV]t| lOp. c U 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
I8YUq D;NL*4zt F3EAjO)ch Uns%6 o B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
D*Zj oU Ku%tM7 ad Ny^f'tsA rD~/] y)t 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
.wD
$Bsm`t Z3weFbCH gu!!}pwV9 c )LG+K DtFHh/X 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
