调查：东芝索尼等在华日企普遍不受尊敬

      一项针对索尼、东芝、丰田等52家在华日本知名企业的调查显示，有2/3企业受尊敬程度普遍低于10%。

　　刚刚发布的《2007年日企形象调查研究报告》是由《中国日企》杂志联合北京益派世研咨询有限公司联合推出的。调查从2007年10月1日开始，历时半个月，共收到有效问卷2089份，调查涉及北京、上海、广州、成都、沈阳等10个城市。

　　目前，在华日资企业的数量超过两万家，日企员工人数接近1000万人。

　　好事不出门，坏事传千里

　　“我们发现，在‘在华日企的最新活动’和‘在华日企的社会贡献活动知晓’情况调查中，回答‘不知道’的人分别有44.3%和30.3%；而在‘负面事件知晓度’的情况调查中，回答‘不知道’的人仅占12.3%。”负责该项目的北京益派世研咨询有限公司研究部总监梁圆说，“很明显，这是‘好事不出门，坏事传千里’。”

　　索尼最受尊敬

　　这次调查中，受尊敬程度最高的是索尼，得到65%的被调查者认可；处于第二位的是松下，为46.1%；接下来的佳能、丰田和本田超过30%；东芝和日立则以20%以上紧随其后。

　　根据报告，在52家知名日企中，受到10%以上消费者尊敬的企业只有15家，其它37家企业则在10%以下(含)。

　　形成鲜明对比的是，消费者对这些被调查的企业普遍比较熟悉。梁圆分析，企业受尊敬程度和一个企业对社会的贡献密切相关，而企业的知名度则和企业的产品质量及广告宣传有关，“这个调查结果值得在华日本企业反思”。

　　怎样赢得消费者的尊敬

　　对于怎么提高企业形象，梁圆建议，日本企业应该借助市场调查手段，对广告效果、营销效果及特殊事件等进行实时监测，在第一时间最大范围地了解各类事件对消费者的影响，对负面事件效果进行评估和预测，为企业决策和制定实施方案提供第一手参考依据。

　　“如何在中国树立良好的企业形象，赢得中国民众的信任，已成为在华日企必须面临的一个重要课题。”梁圆说。

　　部分调查内容

　　●是否知道在华日企的最新活动

　　55.7%(知)44.3%(不知)

　　●是否知道在华日企的社会贡献活动

　　69.7%(知)30.3%(不知)

　　(日企在品牌建设和企业形象方面的广告宣传活动没有达到很好的传播效果)

　　●是否知道在华日企的负面事件

　　87.7%(知)12.3%(不知)

　　(危机事件让日本企业的品牌形象受到损害，自然会导致消费者尊敬程度的降低)

　　●是否喜欢日本

　　19.2%(喜欢)80.8%(不喜欢)

　　(日本在华知名企业受尊敬程度不高也和中日关系敏感相关)