淘宝"消保"自设高门槛:7天可无理由退换货

5月4日，淘宝网的调查显示，八成在淘宝网上购物的消费者，会首先选择加入消费者保障计划的卖家。淘宝网平均每天有45%的交易额是基于有消保的商品交易产生的。每天1亿多件在线商品中，30%加入了消保。而据本报采访发现，4月2日以来，申请加入消保的卖家通过率较低。

卖家“乖乖天使2008”说，自己是新卖家，加入消保后顾客慢慢多了起来，“从开始每天两三单甚至没生意，到现在最高每天有14个单子。”以前消费者在网上购物，主要看商家信用记录，这对新卖家比较不利。而消保让新老卖家重新回到同一起跑线。

据悉，目前淘宝网上已经有10万多卖家加入了消保。从4月2日以来，申请加入“7天无理由退换货”的卖家达到了近3000家，最后通过的卖家只有1600多家；申请加入“假一赔三”的卖家有2500多家，通过的只有300家；申请加入“充值卡闪电发货”的卖家有2000多家，通过的仅200多家，通过率只有10%。

对于通过率低的原因，淘宝网内部人士透露，目前审核通过的店铺要求好评率97%以上，投诉率低于1%，成人用品、情趣内衣、主营QQ专区类商品目前无法通过。

名词解释

什么是“消保”

“消保”即去年3月8日，淘宝针对买家安全满意购物而推出的消费者保障计划。第一步推出了“先行赔付”制度。今年4月2日，淘宝丰富了“消保计划”，在部分品类增加了“假一赔三”、“7天无理由退换货”和“充值卡闪电发货”内容。