苹果iPhone 3G问题层出不穷 对手坐收渔利

腾讯科技讯 北京时间8月15日消息，据国外媒体报道，尽管苹果iPhone 3G非常畅销，但一连串的服务问题和技术缺陷弄得该公司名誉扫地。业界分析人士称，这可能会为竞争对手争取更多的时间。

自1个月前发布以来，iPhone 3G销售量至少达到了100万部。但iPhone 3G也遭到了许多用户投诉，苹果论坛上到处都是对iPhone 3G支持不好的评论以及有关iPhone 3G掉线或切换到2.5G网络上的投诉。苹果本周三曾一度被迫关闭与iPhone有关的论坛。

iPhone 3G在上市销售的第一个周末就遭遇了服务问题，当时许多客户都抱怨iPhone 3G激活时间太长，甚至无法激活。

另外，苹果的MobileMe服务也数次罢工。MobileMe是苹果涉足云计算领域的一个标志。用户可以通过连接到MobileMe的任何一款设备更新自己存储的信息，然后该用户所有与MobileMe相连的其它设备上的信息也都将得到更新。苹果将MobileMe看作是推动iPhone 3G进入企业市场的主要武器之一。

问题出在芯片上？

野村证券（Nomura Securities）的分析师理查德·温莎（Richard Windsor）表示，iPhone 3G的网络信号问题可能出在英飞凌（Infineon）生产的一个芯片组上。

《商业周刊》（BusinessWeek）本周四在其网站上报道称，苹果将通过一款补丁软件修正iPhone 3G的网络信号问题。《商业周刊》援引匿名消息人士的话报道称，这一问题影响了2%-3%的iPhone流量。通常情况下，掉线问题对AT&T手机网络流量的影响约为1%。

温莎本周四在接受采访时表示，补丁软件可能无法解决这一问题。他说，这一问题可能出在底层软件和芯片组上，很难通过软件升级的方法得到解决。这一问题也没有严重到需要召回iPhone 3G的的程度。

温莎表示，“iPhone用户不满是可以理解的，但我们需要用历史的眼光来看待这一问题，数年前首批3G手机上市销售时就出现过类似问题，这些问题都已经得到了解决。”

但是，iPhone 3G的这些问题对于诺基亚、RIM等竞争对手而言却可能是个利好消息。RIM计划今年晚些时候推出新款黑莓（BlackBerry）手机，其中可能会有采用触摸屏技术的机型。

这一问题对于其它手机芯片组厂商来说也可能是个机会。温莎表示，如果iPhone 3G的这些问题激怒了苹果，它可能会放弃英飞凌而选择高通（Qualcomm）等公司的芯片组产品。

无论出现什么样的问题，iPhone 3G的需求似乎都不会受到影响。百思买（Best Buy）本周三宣布，该公司将从下个月开始销售iPhone 3G。美国投行Piper Jaffray的分析师吉恩·蒙斯特（Gene Munster）将本季度iPhone 3G销售量预期由原来的410万部提高到了447万部。（编译/文芹）