电话销售技巧一开口就遭拒绝如何解决

电话销售技巧:一开口就遭拒绝如何解决


主持人说：我们这里有非常多的商友。

主持人说：雪儿：别人一开口就拒绝了你怎么办呢？

导师说：通常有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要，那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态，

导师说：那不方便的时候约定下一次通话的时间，就像我们刚才说的9：58的时候打哪个电话通话就好了，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

导师说：第二种方面开场白就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。 一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

导师说：你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

导师说：所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，比如说小灵通我们抛出来第二个优势，第一个进来的门槛很低，第二个一定会想得到我固定电话和通话费是一样的，那可以拿着它随时随地走，那对老人讲孩子找到你很安心，你不在家的时候，你家人在家，他可以随时找到你，这样打动他，我会问他你觉得怎么样呢，他说好像挺方便，还好，这样说来还可以，想一想会沉默，他说我接下来到那里去买呢，这时候你觉得你的销售在往前进了一步，

导师说：当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性，比如说他会说我哪里去买了，那是往前走还是往后走呢？ 他说听说小灵通信号不是很好，那是往前走还是往后走？

主持人说：往后。

导师说：往前走了，他关注你了，比如说太阳能电池板、商务礼品，脑子里都没有概念，我根本不关注它是什么，但是这时候我开始关注什么是商务礼品、什么是太阳能电池板，那我们开始聊天了，我开始走近到你想要聊的话题里面去了，所以我在往前走，你就会发现两个人就开始聊起来了，当聊起来的时候已经过了开场白的阶段了。

主持人说：当聊的时候就过了开场白的阶段。

导师说：客户已经想要了解我们的产品了，我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品，当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了，是到后面的过程了。

一、科士威概况：
    科士威公司1979年成立于马来西亚。32年来科士威从当年的一个小公司成长为今天世界500强财团，并进入美国、英国、日本等十五个国家开设4000多家连锁超市。
     透过研究这公司32年业绩报表，我们可看到他是保持持续成长。研究他保持持续成长原因，我们看到是这公司坚持为平民阶层提供优质商品的原则，在营销上坚持“互惠营销”的经营理念。
     这一切用通俗话说，就是科士威公司为平民提供优质商品，平民为科士威公司拓展消费市场，平民得到持续奖金，科士威公司得到更加广泛的市场。
二、当前中国存大二大需求市场：
     1、是放心安全商品极为缺乏
  ；2、是人们需要利用业余时间，增加收入防止失业。
    今天我们生活中的超市，商品是应有尽有。但从商品安全性角度看，我们的日常生活商品却是呈现严重短  现状。
    而科士威连锁超市进入，正好补充了人们生活上需求。这是一个极大需求市场。
    今天网络给我们生活带来便利同时，也给整个社会成员生存带来了更加激烈的竞争。其竞争的最终趋势是，社会经济将以财团与终端消费合作形式。而这过程中，许多中小企业将是逐步消亡。就是说，我们每位社会成员都面临，失业可能。
    而科士威互惠营销，为平民阶层提供增加收入平台，却有效地满足社会公众需求。
三、加盟科士威的经营：
    从32年科士威让太多平民成为亿万元富翁、千万富翁、百万富翁的事实和过程看，经营科士威核心工作就是建立消费群体。而建立消费群体的核心动能，却是优质商品平民价格。是人们在业余时间，相互关爱生活与生活成本过程中，点滴汇聚而形成的群体。
四、成功团队的优势：
     平民阶层特点，是收入低微、时间极少。我们团队的核心工作，就是借助网络技术，将一切复杂的问题简单化。以帮助更多工薪阶层，但一边维持生计同时，也能有机会改变收入低微现状。
     我是科士威业主郑平，是成功团队的成员。我的工作就帮助更多的家庭远离污染，降低生活开支，增加收入。期望我能大家提供有价值的帮助。电话联系方式

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苏颖：抱着玩玩的态度和我一起吧，别太当真。          
舒芸：我和他认识了十年，你们的婚姻，是相亲的悲哀产物，在你俩结合之前，他一直属于我一个人。          
任启：在床上，男人喜欢风骚放荡的女人。          
韩越：苏颖，你并不知道，于我来说，你是怎样的存在。          
此文现实，婚姻、偷情、小三、背叛与反背叛…          
所谓爱情，其实也就是这么回事。    
总之，主角是一个巨无操守的女人…  
总之，此文的尺度巨无限制…  
外加一句，卫道士勿进。