★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
{q tc \O y.*=Ww+ VXc+Wm*W j*La ,iF kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
k4F"UG-` IgiF,{KE, D R yES i PVD ~W)0m* KV2006 32位标准版
/q"d`!h)w http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml sE%<"h\_0 "H="Ip!s 0fPHh>u `f 6)Q`n KV2006 32位下载版
$v'Y: http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml Ue g N-n JXLWRe Y(
$Ji12 @ "{' j kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 5h|m4)$ U.hERe ~ X P7w qZ? ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
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+XH bQdSX8: !R Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
5Q$r @&qp KM6N'x ^z Y1fy2\<' @ k+%y'Y? １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
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M_/ ne"?90~ x!C8?K =| M<Wn]}7! 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
.@ i0U 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
]~ prR? 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
Y%fVt| 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
1 qLl^DW 具体操作请访问:
~3'RW0 z#{ 0;t 0;FqX* GDHK.? GY http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm YA"Ti9-EV %kK
][2e 5 PGlR!^ dSe8vA!) http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm r: c@17 '_.q_Tf-^ Qst
\b8, crJ7 pe9 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
f2O*8^^Y{Q 解决方法：
zNV!@ Yr 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
z/N s5 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
M[YTk=IM# QE 45!Z g *2,e=tY> ^"O{o8l>2 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
(# 6<k 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
=% q?Cr 如何清空IE缓存文件?
11)/] ?/j IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
%NT`C9][ 如何更换升级服务器呢?
1p7cv~#95 KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
K\IYx|Hm a VqK%^ 8_a$kJJ2 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
AV:Xg4UJv %@}o'=[ GOy=p3mQ t." g\; 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
# `jE%ONC 9Fy\t{ks
""1#bs{ n bBUbw *DF) 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
lAdDu 1B)Y;hg6& TL},Unq 请下载附件2014
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C;K4| &1 z)fD2 oA4D\rn8" `Yx-~y5X 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
A 1 T< ,vPe}OKj m:)Z6 4S, . R 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
nu&_gF ,{ _0'm4?" W@I
02n2 H Y {B9`Z 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
RAIV dQ}.Z 0a"ig H} D
JLi ZS vk d[: CC 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
B4]AFR I , CJAzGBS 4. 1rJa [YC=d1F5 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
qbS'|--wH &/Eg2 Lw*;tL <, ]g{hhP3> 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
}JRP,YNh eeuZUf+~] :GU,EDps _& 8O~8tW 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
&qJPwO ;~ W8v.EW Zimh _ SArfczoB 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
G 1]"s@8( 8 YNu< TT'Ofvdc >qR7'Q wP 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
7#QLtU 8 6 *;z-G b,nn&B5@{ OE_ QInb< （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
q`XW5VV{K 7FAIew\r l B1# p6`Pp"J_tr （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
z< z*Wz 0y)}.' o4$Ott%Wm gfi
AK% （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
KX!i\NHz 6gXIt9B.h$ l0I}&,+ vt//)*(.$ 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
ujU=JlJ7dl g %f*ofb &J_Z~^ vu=m e?m?( 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
7 _`L$ <-n J , V pgT 9hle/ [`d$X^<y; 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
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]<1HM"D oizT-8i@N 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
c! @F 附件“打开监控不能上网”
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S: 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
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" g?B 3!,!9 MU'@2c 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
zF8'i=b& PocYFhWQ` syv$XeG=} x[QZ@rGIW 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
\i!Son.< , |+Gl s vv6?V# { I]h-\;96 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
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M@ RPVT*`o P"1 S$oc [8"oj hdV 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
#Z\ O}< D==Mb~ FXV`9uq}Z cq*=|m0}Z 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
nU(DYHc+l I^D0<lHl~ M`vyTuO3SO d t_e 4)、病毒问题：......杀毒!
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'Hw4j:pS nBN&.+3t q@n^ZzTx 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
AVG>_$< - hzj V| +Ng0WS_0 ahJ1n< kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
MxOD8TDF4 2| B[tt1Z >E :<E'L eWvo,4 KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
MAqLIf<G ?7jg(`Yh QK; T~
_k 0)|Q6*E> 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
fj>C@p 09 S6#; N& ;;Ds {fV}gR2 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
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e8}Ezy"^ 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
Wkzs<y" BI2; ex +Llo81j& at|g%$% 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ 6_gnEve
h 1 5{Y9! ; |L<:x/ （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
~ttY(w CV 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
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S*< （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
4f^ C\i+q （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
rR,2UZR （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
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0T # TZRcd~ 5$ @
O>&5gB1u 8' K0L(3[ （5）查询方法及产生相关错误的处理:
w,1Ii }d9 }P9Ap3? s
'?G H .>pgU{C`! 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
uj|BQ`k &v! WVa? pV(lhDNoQ U__(;
/1; （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
ZJ,cQ+fn 'b/ < x| 7@}$|u:JUF 28andfl （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
gNpJ24QK ; WU<CKYG* rw7_5l Ae uX Qt （8）序列号和授权文件的使用说明:
}(XdB:C8 kJQ#Wz|z] q<#>HjC vuQ%dDxI 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
FG@ -bV !xIm 2+:( <spZ! #o w}R~ C 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
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L 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
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xI*#(!x"G DI|:p!N x 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
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注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
IJIzXU zTbVp8\pI C0*@0~8$9 6t'l(E + （9）充值序列号:
f~{}zGTM: 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
{yA$V0`N{ 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
Q&'}BeUbm 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
X+k}2HvNG 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
8 ho[I] qU6nJi+-I US [dkbKo Mg,:UC: 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
dq1:s 1 #-% A[7Cdp JPn$FQD (b,[C\RBF （10）非序列号途径充值通行证:
W5L iXM t*<#<a I zbU)ud eM7Bc4V 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
BvrB:%_: fF vF \ Zk8 |K'oHx 6]zd. W （11）有效使用时间:
C[!MS5 wCf~O'XLw Wo~vhv$E i g LMv+{ KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
l1U=f] KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
JO<wK KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
jOpcV |2 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
9+s.w25R ml|W~-6l Cv
ejb+ G 0O#/%% 9.KV产品升级服务的相关说明
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|SK`U BBG3OAyg_ {U<xdG （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
`U#55k9^5 Z+j\a5d?, `@[c 8j7 4wd& 55=2 （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
2&c 9q5.b zA+~7;7E )*; zW! H 'Jf^`ZT} （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
Z[\ O=1E, pD]0`L-HJU
z@|GC_L m-^ 8W[r+_ （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
Y)N-V
]5L o&AM2U/? b^ D$jY X|0R= n] （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
kg@>;(V& }g# & Q0 t5)+&I2 -V,v9h ^ （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
Q+b
D}emd +aF}oA&X[ oAWzYu(v 7\*FEjRM] 10.江民新科技术有限公司联络方式
w C `+ / kt2c [9 Y]]}*8 pwwH< 0[ （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com |-V&O=!^+ 1]IQg;q l]~n3IK" "S 3wk=?4 （2）技术服务：
WD Fjp 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
FnJ?C&xK dq[Mj5eC HV6f@ *(PL
_/: 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com &Ysosy* 2z\ zh[(w z'uK3ng\hH HB
Iip? 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com l;y7]DO >.dW jb6t 8
k3S '* \|; l#1 BUG上报：
bug@jiangmin.com zC _<(4$-" TuW %zF/ rx (2yf N3u((y/ （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com >#,G}xf 6JKqn~0K k PJ cwH6m G$ _yy : （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com s'kDk2r %Y!Yvw^&P( /d v<qp e l:9 wq 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
5@^ dgq bdGIF 'p% 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
\P1S|ufv K&8dA0i2u2 k)TSR5 A Q#nOJ(KV 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
,V*%V; R +&jD;U{ !Hys 3AP N^B o
.U0\ 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
n_3O-X( 2 tal ^pJ!i suqu `7/Y@}n 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
hWH:wB 35tu>^_#V a{ {g<< H keB&Bjd& 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
B '^:'uG L#vI=GpL,r &ZL3{M tK&' <tZh B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
5R i6Z#qm F <hJp,q9 kWdi59 5 IpP~Uz 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
'uq#ai[5I 4.IU !.Uo B dj%hyW Y(44pA&oN x' .:&z 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
