★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
i9k7rEW^ RGhl` ; o^4qY <1&kCfE& kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
~X5 yHf3 +,7 dj:0S rui}a=rs [e3|yE6 KV2006 32位标准版
9:A>a3KOH http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml +%X_+9bd Nv*x^y] [{N
i94:d qLKyr@\' KV2006 32位下载版
u_@%}zo?5* http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml
wxsJB2 twt
Bt L lf0/ 0KH \l{*1lQ` kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 mW1Sd#0 PTA;a 0A "*laY<E ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
y 4,2Xs9, > NB}Bc J:f>/ l}335;( Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
<,Sy:>:" 0ang~_ /OgXNIl ] v Q+}rHf`[ １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
3k ;U#H vi4 1` /`\-.S9 vP mP<c)cb 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
h@Ea$1'e, 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
7 t5X 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
~D @ V@sX 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
z A&0H 具体操作请访问:
,M7sOp6} f Otrn fj0+a0h i0- !! http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm j 6 Jz =t@m: ~0ZEnejy D\(,:_ge http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm eN/s W!:P| &-<"HW M =yZ5~3 $@x3<}X; 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
aZ@4Z=LK 解决方法：
2@08 V| 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
`"AjbC L 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
}S*6+4 z$7YC49^ +Jt"JJ>% k TzPx4L 6? 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
j`,;J[Zd`h 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
Q)#<T]~= 如何清空IE缓存文件?
;T#t)oV IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
k% hD<_: p 如何更换升级服务器呢?
E|97zc KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
~(aq3ngo. ejgg .G ^ &M>S$+I
n 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
e7,iO#@:m yel>-=Vn CS r{MF`]e ,EZ&n[%Ko 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
%T'?7^\> *Z{$0K 1"/V?ArfL /lr RbZ 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
KG>.7xVWV7 + W@r p# Z6D4VZVF 请下载附件2014
<g*rTqT' M|n)LyL %M}zi'qQ? 7IK<9i4O 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
dZ%b|CUb $)n{}8^ ]2h[.q a ~%#?;hJ 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
*}/xy
SH3 T" QY@#E I,YGm
tH_# q"@) 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
<(f4#B P \W= G K&yP%Z3 cYbO)?mC_ 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
+D
h=D* %i.|bIhmm WZm^:, t<`ar@} 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
8z/ ^Ql ZM|>Va/X W!X#:UM) c U{LyZp 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
r#Pd@ S V 8U;!1!+
7) z?
{# / z 9D2,N. 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
(XW#,=rYk F n[~5/ qb" ! QlX y9-oJ" 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
Rp@u.C < htF&VeIte y:,{U*49 R(zsn; 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
&1Y+ q] \]9;c6( 3/ [= #e|eWi> （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
iEU(1?m2- ze 4/XR ?BLOc;I&a BMd r.0 （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
#t/Q4X
+ &a|oJ'clz TM"-X\e~{ ^-AC tA) （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
iF%q 6R Ee|@l3) > N,G@{FR C D[7h 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
* jJ62-o VLO>{"{' kEXcE F_9P p0tv@8C> 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
Z
ZiS$&NK8 )`Fr*H3{ m i-\PD>X I}q -J~s 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
#E ~FF@a r]E$uq
b R c3}}cFe )a}5\V 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
)R|7> 97 附件“打开监控不能上网”
a>kD G <.A -0]aOT-- NRl"!FSD;" 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
o}%fs
* r zvX~B6 T2- > $?s^HKF~ 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
<G&v _ 4W#6! c !;wp, c x:bYd\
EJ[ 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
3Yf$WE8#l gON6jnDO {c1qC z M4 O-B3@qQ. h 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
Q?tV:jogY G8&'*7Bb )s8r(.W
F#PJ+W*h 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
,qfa,O y{"E) Y Y 7*5ctc!dG I,S'zHR 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
|H A7 C j~8+,: Qnw$= L: ~3%3{a a 4)、病毒问题：......杀毒!
U\
L"\N 7 Z\L@5.*ydE _qg6(
X "5YdmBy 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
M' HOw)U j"V$J 8)[ t#q> U%! Ocb2XEF kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
w*
I+~o- c] ]F`B ZX0 c_Mk= xHG oCFB KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
3dbf! [v`4OQ F/ gfYB|VyWo ;1dz?'%V 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
/'1y`j< |W <:rT /Ow?n WSt KRtu@;? 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
w gyO% V4-=Ni]k ]R@G 5d Z]Y4N O; 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
]Rye AJ3 AAW7@\q. |z'?3?, ~ j+ 9
S 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ R]Oy4U,f W'jXIO V\ "5<>+O （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
[!le 9aNg 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
jE #8&P ~ （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
sV<4 ^n7 （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
w b[(_@eZ （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
k)s 7Ev* 78)^vvn5~ /)1-^ju TJpv"V （5）查询方法及产生相关错误的处理:
gp)ds^ `VsG a ;N\?]{ L S:YL<_oI| 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
j 7 URg>i0 q?L(V+X _);Kb/ t {"iIz_S （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
Elp!,(+&6 G U3 /s&9 bY~ v0kg F 29AjW86 （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
1%"`
=$q% ^rwSbM$ lc-|Q#$3$ Bs?F*,zDJ （8）序列号和授权文件的使用说明:
L_mqC(vn !j9i =YDb mP in\-I gN( hv.nQ 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
<gLtX[v!CL 05B+WJ1 C8:"+; YZRB4T9 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
ts<dUO
注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
6ZpcT&yL )|R9mW=k9P XL^N5 3 \r@f_p 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
A= UIN! 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
Fz&ilB 0@ lC5-= 1 fv~r@6 s #@^w>D6W （9）充值序列号:
"5:f{GfO#v 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
)V3(nZY 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
h(Ed% 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
5iddB $ 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
2nkj;x{H$ EA w#$Aq= \!Zh= "hN a~ F@3Pd 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
;J-Ogt @d7 V2{#<d- T! 4oV_b"xz~ rJZs
5g` （10）非序列号途径充值通行证:
ZT8J i?_n Lzx$"R- 'S7@+kJ \Z20fh2 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
G.nftp(*} 5w)^~# ' 9jGue lwN n/oipiYx （11）有效使用时间:
J xm9@, 07Q[L'}y@ FJ~_0E#L :$i:8lz
KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
MW$H/ :3 KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
s9kL B. KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
U?fN3 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
H
r^15 )_*a7N! |sq o+E CKt|c!3 7 9.KV产品升级服务的相关说明
xPMyG); _ :X|R#d ? ZHE8 y C0f/O （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
Ge:-|*F 6~h1iY_~ o1X/<.0+ GGc_9?h （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
"D l9<EZ ?e y&Un" MAe<.D HY `x$}~rP&)! （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
'CX.qxF1;p ;5 Vk01R +yb$[E* f'6qJk%J （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
Uk *; C R^yZG{?t _d[2_b1 LlA`QLe （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
rw8J:?0x 40Qzo%eL mE^ tzyh >! Ap/{2 （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
nK jeH@&# \gp,Txueb =F %wlzF: YKe0:cWc 10.江民新科技术有限公司联络方式
85|95P. < +# RlX3P cl8_rt 3W-NS ~y （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com h 76NR %kZ~xbY Sz|Y$, Lk`k>Nn) （2）技术服务：
!q-:rW? c 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
J[<pZ
[ uZ/7t(fy
HTUYv U*- 20/P M9 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com WAwf L? K/wiL69 of+phMev Ej+]^t$\ 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com MdV CD^B D%jD 8 p r*i$+ Z PTzp;. BUG上报：
bug@jiangmin.com c#{Y wh l&6U|q` ;. nP%jD vh|Tb5W< （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com [GR]!\!%~ Gut J_2f^9 9C557$nS^ P Pwxk; （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com 8 zQ_xE `ICcaRIN8I #*yM2H"7,; 1z})mfsh 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
JCw{ ?^F" 1<LC8?wt 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
~K5Cr /h?<MI\7V JqI6k6~Q^ Lnh':7FQJx 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
2
) TG [;(]Jy 8- dRdQu] jd ["e I 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
\We"?1^ 98ca[.ui 6#E]zmXO2 K#GXpj 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
|7rR99 !( kX~S Bz~ -2#l 6RK ~Dl&g 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
=E ;=+eqt \e?.h m q e{,!|LhpQ \Os:6U=X- B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
s{yJ:WncI 0-*Z<cu%l NNwc!x)* (N,nux(0k 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
)r ULT$;i@ $GQphXb$ .W!tveX8- E;9Z\?P 8ou e-:/a 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
