★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
#( 146 O`t&ldU V#gK$uv HJ[c M6$2 kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
rlSeu5X6 L2i_X@/ uGK.\ PB$ ,G?WAOy, KV2006 32位标准版
i#Bf"W{F http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml h( u8&MHx LG|fq/; .2Elr(&*h 9x9 T<cx KV2006 32位下载版
,Np0wg0 http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml Nkth>7* 3J|F?M" N7 `MN4uC By",rD- r kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 A> ;bHf@ Z4w!p ?Wqa j[G ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
dhf!o0'1M Q%f^)HZGR S3*`jF>q /cQueUME` Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
~#[yJNYQ jB Z&Ad@e b;W3 j Ru!i R#s)! １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
S8wLmd> $)ij N^hV w 3ob IJm 8hz^% vm 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
r|fL&dtr 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
GxI!{oi2 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
%G/ h D 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
.* ?wF 具体操作请访问:
RYQR(v M 2>Vj/ b"u u .B]MpmpK http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm {JO p{ Yv 3dNl r?lf($ D * vrhT<+q http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm H z1%x 0K cyLAJ +ocol6G7W Yz/md1T$ 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
l|~A#kq 解决方法：
,]ma+ (| 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
vv3*
j&I 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
{W =%U|f \FbvHr, nQX:T;WL@ [' X]R: 3h 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
&Fz b6/ 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
-aPg#ub 如何清空IE缓存文件?
j9x<Y] IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
M= .n7RY- 如何更换升级服务器呢?
MSQEO4ge KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
\:# L) uy[At+%zg =)H.c uc 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
6y%q Vx#! zU kgG61 h:b)Wr JgKO|VO 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
|"X*@s\' c?f4Q,%| ';w#w<yaI $Uq|w[LA 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
G\/zkrxmv
_JzEGpeG VuhGx :Xl 请下载附件2014
Gv!2f 1au1DvH fvKb0cIx] Afi; s. , 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
t-gg,ttnA zSMN k AM zJNiAc 4PUSFZK? 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
JgXP2|Y ! B:dk>$>uQ 1ipfv-hb6 ehQ"<.sQ 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
a]^hcKo4 s"b()JP 1qXqQA jO\29(_ 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
*x3"; %o F/z$jj) Htn'(Q 6#P\DT 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
$ )ps~ p# HbN#^Hy BH _y0[y o, e y. 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
9B &QY 2 v 6v7H?4 Si J0r
@ 1jU<]09 . 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
tX)l$oRPr ??tyz4$; MkJ}dncg* Ek\ f x*Lz 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
Am=D kkP% '^p A%I2D WK5~"aw m[S6pqz 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
V*P3C5 l QF:" >G F#S^Q` ?d`?Ss;v （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
0&$+ CWSM -N`j` zb| ]eA< X51pRP $R （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
8`E9a Yjxa=CD DArEIt6Q K%9PIqK?4 （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
\z!*)v/{- pjr,X+6o L12m ; 0JTDJZOz@# 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
xzF@v> 2S+ )2T?Z)"hO =&?}qa(P V#jFjObTN 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
~?&;nTwHe XE);oL2xP kOR5'rh h-`Jd>u " 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
NikY0= i =1 g De`) `\U 3DRbCKNL 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
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+RT>jAmK 附件“打开监控不能上网”
J1DX}h] F-Mf~+= Dn D*3\4=6x 可以上QQ等但就是不能上网的原因:
*IWO ,! b,kXV<KtU :3F&NsgHH [f ["9(: 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
IT&
U%hw *njdqr2c~ [FLRrTcE p]=a:kd4J 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
j>X M+> LY}%|w QXx<Hi^ / [eL?O;@BD 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
H@0i}!U64 B0I(/ 7 JSX-iHhW A-<\?13uW 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
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'-4hU u'cM}y& HHa
XK _?Zg$7 VJ 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
uP bvN[~t |&Gm.[IX;q s.z (1MB] oiYI$ql3L 4)、病毒问题：......杀毒!
GkqKIs u50 o1^<X zs!,PQF( O 'y8[< 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
-'btKz*9 dWV.5cViP g[<K FVlG Yt79W kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
.}gGtH,b3 l<I.;FN^9@ c?oNKqPzg 6$-Ex KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
``?] 13XjK ximW!y7 q_PxmPE@3v 2(V;O WY(@ 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
:tclY X k2{*WF _E0XUT!rA >t_5( K4 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
;]AJ_h(<` WK;X6` AA[(rw -0[ ?6.(s" 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
AwrW!)n } p C<~\RR i?"
~ g!A ,h1
z8.wD| 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ Q; A1&UA2 :u$nH9kwv ~)Z{ Yj9)S （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
u0^Vy#@_ 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
+o +e*B7Eh （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
}pk)\^/w/ （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
i\E}!Rwl+ （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
rqJ'm?>c r I =G3 G Y? ?q8 \@IEqm6 （5）查询方法及产生相关错误的处理:
N.r8d C 3$x[{\ {
SM%N ]/@U 37C'knW 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
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G43^ -! d'!;
] 8:* >uHU3<2& （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
S#km`N` ]Rah,4?9f ]B8`b er<yB#/;- （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
\YXzq<7 s2SxMFDP 25e*W>SLw Y~ku ?/"6T （8）序列号和授权文件的使用说明:
1Q[I $=- F B49:
R > 9]u=b \fzZ ^,W;d M2 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
{owXyQ2mK c? Z M<Y" zG
IxmJ. [)efh9P* 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
>* Ag0.Az 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
:V,agAMn /\7E&n:)2 > nHaMj CjFnE 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
E; `@S 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
pCacm@(hG }4Q~ <2 _=M'KCL*) hx;kEJ （9）充值序列号:
0GR9C%"] 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
~0$F
V 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
a/` Yh>ou 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
FH5 bC6 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
OU5|m%CmO ] ,aAzjZ $Lbe 5d?\ Rm 1` D 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
gBS#Z. }4ju2K l , 2z5p sN) .Jo （10）非序列号途径充值通行证:
7%FZXsD <R8Z[H:bV NB#*`|qt m8A_P:MQq 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
1KR|i" |dzF>8< ) nAC#_\ \uPTk)oaB （11）有效使用时间:
{mitF T/6=A$4
# PGhZ`nl E.bbIV6mQ KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
<vuX "
8 KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
H?^#zj`Ex+ KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
:P 1c>:j[ 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
bbkI}d%(Ng ?7ZlX?D[ Bb"4^EOZ, D*Q#G/TF3 9.KV产品升级服务的相关说明
OIT;fKl9 !Qzp!k9d u\? u 4 i)3\jO0&GU （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
\8aF(Y^H PCfs6.*5Mf S:\hcW6 dw!E ao47 （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
cN >i3}fq 9r#{s Y -;-"i J0 c3t8yifQ （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
v |2j~ Rw 8o ] LS$ 82UB& ,?/<fxIY （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
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|% Z?mg1 ;Q jtY~- @* .x8$PXjPG （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
@NE#P&f H\bIO!vb .& xNJdsY $ '*BS （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
b{Ss+F 6Qu * ' W9'jzP ?Fpl.t~ 10.江民新科技术有限公司联络方式
j 56 An6g w%n]~w=8 eMzCAO X+8p2xSO| （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com ,&G
M\FTeb k;7.qhe: s3 $Q_8H |9eY
R （2）技术服务：
"|SE#k 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
(=rv `1 5zOSb$; Bx4GFCdifC "cM5= ; 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com G1 tp <vDm(-i3 GGtrH~zx z?[DW* 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com U$uO%:4 % {m:R v&T a0\UL"z#+ F-0PmO~3+W BUG上报：
bug@jiangmin.com K~T\q_ZPZ yfQE8 v+ *'-^R9dN.S [bJnl>A （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com YU(*kC8 ^MV%\0o <t{AY^:r ^iS:mt （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com 3>v0W@C _B FX5 ifK vI}S6-"< ?GU!ke p 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
HYmXPpse S]O Hv6 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
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W-! 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
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6qpV53H 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
\zL7 j 4 QC,( rB dvF48,kr h xJgxM 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
N~_ jiVD> -GVG1#5 ld:alEo "m;]6B." 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
>I~z7 JS V_622~Tc/[ chzR4"WZFt u(WQWsN B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
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9 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
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kvnet@jiangmin.com
