★★★ 江民杀毒软件◆KV2004\2005\2006◆服务篇★★★
Y%&6qt G uHf~KYL h_CeGl!M} |f zo$Bq kv2006 32位版本最新安装包2005.12.30 (病毒库时间12.20)
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9'*w=V Zn9w1ev UiYA#m *dK A/.g KV2006 32位标准版
(U 7%Z< http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-23/15274.shtml X2Lhb{ZHE G&Cl: CtC c6lEWC: aa".d[*1 KV2006 32位下载版
-<s?`Rnk http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2005-09-14/15140.shtml + Oyt q 2 hZ1o ipbVQ7 r/{VL3}F_e kv2006 2005 2004版安装包下载地址汇总及老用户升级指南
http://bbs.52happy.net/read.php?tid=150132 ,cm2uY 2 nEj
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/9sLW?# ★★★江民杀毒软件◆安装+设置+应用篇◆KV2006系列★★★供安装、升级、设置、应用时参考 点击此处查看
K=B[MT#V{2 L g%cVSz/C $[|8bE 3cfkJ|fuwe Ａ、单机版部分帮助及常见问题（部分内容源自lvsm斑竹等－致谢！）
Stp ? ? GN~:rdd Nq9(O#} |]`+@K,S １、升级时出现升级失败无法完成升级或DOS杀毒盘制作错误！错误代码1002 1005 401 22 16 101 1500 1607 2000 2001 2005 2011 2015 2017
}e@j(*8 [J*)r8 ys ".@SQgyb0 }7C{:H2d 错误代码1002:每一个KV 序列号或者授权文件每周只能在线智能升级11次，
z2 dM*NMK 如果您的序列号没有和通行证进行绑定
& [s^ `e 请检查是不是别人和您共用这个序列号，或者序列号因为某种原因泄露了导致他人盗用
glv (`cQ 建议您尽快将序列号和通行证进行绑定，以最大可能性的保障您的合法权益
V y5Q+gw 具体操作请访问:
6l> G>) }'Z(J)Bg
NOQgkN 5jsnE ) http://dl.jiangmin.com/help/club1.htm c?opVbJB\ dj]sr!q+ \Xkx`C kv'n W http://dl.jiangmin.com/help/club2.htm i;\i4MT Q e4 }`h}h<B( EG 1SI Eo 错误代码1005:原因：该安装的序列号被充值到江民通行证，或者被别人盗用，并充值到江民通行证里。
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dpGI 解决方法：
Ik}*7D 一、正常被充值到江民通行证：在江民杀毒软件KV2005的菜单“服务”下点击“直接获取授权文件”，填入您的江民通行证用户名、密码确定即可。
-J[ D:P.Z 二、如果是被别人盗用，请把序列号复印件发传真到010-82511375，写清楚详细问题和联系方式，这样可以解决序列号被盗用的问题。 错误代码1005原因与解决办法
#~#_) \l'F qrdA?V V "`3H0il;< 2'x_zM V 错误代码401:原因：本地缓存文件与服务器升级文件不匹配。
y k#:.5H 建议清空IE缓存文件或者更换升级服务器
.<j8>1 如何清空IE缓存文件?
/`'50C j IE 菜单 工具 internet 选项 常规 选项卡 internet 临时文件 删除文件
d?S<h`{x 如何更换升级服务器呢?
~pF'Qw" z| KV 菜单 工具 选项 升级 参考按钮
<&x_e-;b' F.\]Hqq n THP~] 错误代码1607:下载授权文件出错，请重新下载；
*wSl~J|ZM% 8l}|.Q#-- 9:kb0oBa?l > PYe" 错误代码2000 、2001、2005:连接服务器未成功，由于网络或者其他原因，请重新尝试操作；
d[S!e`,iD %V+ ,# lRO8}XSI o S`F Yy 错误代码2014:Win98/me的部分用户在升级时遇到2014提示的请下载此程序，解压后执行即可。（不需要放在KV的安装目录中）
$>BP}V33 =_wgKXBFa ZPMEN,Dw 请下载附件2014
j&&^PH9ZY +(P;4ZOmB A l` ;SWN M)LdGN?$ 错误代码1005 2011:连接网络失败，请检查网络情况，如防火墙限制等，在确保网络无故障后重新升级；
2dq{n.cgs Dnp^yqz* ck@[% ? iD]!PaFD` 错误代码2015:拨号或宽带上网用户由于网络不通或网速太慢无法获取数据，解决办法：检查网络是否连通、如网络处于连通态，关闭其他网络软件以提高网速再升级；教育网用户或通过代理升级的代理服务器设置有问题，解决办法：选择通过因特网升级的方式并勾选使用IE的设置、向网络的管理员获得相关数据。
}U(^ Q B U}5uy9A RSnK`N\9jb -S|L+">=Z 错误代码2017:升级服务器繁忙，请稍后再试；
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J"1 !` UtWoSFZ'o! 错误代码22:KV2004制作DOS盘出现22错误提示：出现这种错误的原因是软盘的容量不够大了,您可以登陆update2.jiangmin.com/kvdos.ini(前面不要加任何字符),直接下载kvdos.ini这个文件,然后您把它放到kv2004文件夹下的date这个文件夹里,然后用四张软盘来制作.如果还有以上错误提示说明是磁盘质量问题。 KV2005制作DOS盘出现22错误提示：出错原因为软盘质量问题，请重新格式化磁盘或更换新盘重新制作。
bk7miRIB J[B8sa bX9}G#+U e@q[Dv'mu 错误代码16:原因：产品安装不完全,解决方法：卸载后重新安装。
SKS [L f eR}d"F4W I#, ,h4C dE ^'URBiA 错误代码101:1.在受限帐户中不能正常使用KV，解决方法：使用具有管理员权限的帐户安装登陆系统，再升级到最新版本即可在受限帐户下使用KV，2.磁盘空间不足，解决方法：清理磁盘，腾出足够的磁盘空间，3.basket文件夹被设为只读属性，解决方法：更改basket文件夹的属性。
-p)HH@6a c '(]n]a% r!zNcN(%cs \UE9Ff+{ 2、安装不当等原因造成XP安全中心不能识别:一般是kv安装时误操作注册进程没有正常运行所导致，（1）删除kv安装目录下面的kvwsc.exe ，重新升级即可！（2）在运行中输入 X:\KV200*\KVwsc.exe —RegServer 后回车，X:\KV200*\KVwsc.exe —Run 回车（X为KV安装的磁盘），重启即可！（3）在运行框中输入services.msc，回车，重新启动kvwsc服务。
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a^I (&x[>):6? \l[5U3{ 3、关于不能正确安装KV（包括安装出现 0x00000003错误,拷贝文件失败）的解决办法: 点击查看
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H ,?MG /R,/hi Kx\ 4、每次升级 KV2006 时均需输入密码的解决方案
FIS-xpv$ wY=ky629 F>}).qx zJV4) （1）关闭KV2006主程序,打开系统的 显示隐藏文件的属性,将系统盘:\windows文件夹下的KVLic_xxxx.dat.lsd\KVLic_xxxx.dat\KVLic_xxxx.dat.lsu三个文件删除；（KVLic_xxxx.dat这个文件为隐藏文件）
G>!"XK:fB VJN Ps6 G%>[I6G Fdzd!r1 v （2）打开KV2006主程序,选择最后一项----我有通行证
l >O]Cpt dk.da&P @4Y>)wn&; l9<+4rK2 （3）正确的输入你的通行证用户名和密码,程序会自动从江民服务器下载相关授权并且自动导入.到此步为止已解决问题.升级便不再需要重复输入密码。（谢谢Fido_Lee提供方案）
!^N/n5eoz H(g&+Wcu= `=\G>#p<T R<wb8iir 清除KV设置的保护密码：KV主界面--工具--清除保护密码--输入你的用户名、密码或序列号即可！
l/1uP d XOjaS# ~ )8vcg{b{d .N5"IY6> 5、2006版的KVHOOKG报错：KVHOOKG报错可能是安装时或使用中误操作而发生了错误， 点击查看相关说明及修复方法
`S.;&%B\ KL|B| u P@Qo2zTh% C f+O7Y`^ 6、无法打开网页监控或其他监控、无法过滤恶意网页：误操作造成KVSPI.dll没有注册成功，导致监控打不开，解决方法：关闭监控程序并停止进程中的kvsrvxp.exe，删除kv安装目录中的文件KVSPI.dll，（文件监视或者即时通信监视不能打开则删除KVEnhD.dll等KVE开头的DLL文件）并重新升级即可，或运行 regsvr32 **:\kv2006\KVEnhD.dll （KVE**.dll监控、嵌入相关的连接文件）然后启动文件监视即可；无法过滤恶意网页：退出KV，删除KV文件夹内的KVBHO.DLL,然后再点升级即可。
!k[ zUti rkzhN59; P ffwNj/l GRs ;-Jt 7、打开监控则不能上网：1.kv没有升级到最新的病毒库；2.安装了防火墙，并将防火墙的安全级别设置到了高安全级别，请改为自定义级别；3.关闭xp自带的防火墙后再试；如以上3步都做了，还不行，则可能是安装时或使用中误操作而发生了错误，请下载下面的工具进行修复即可
0W>O,%z&P# 附件“打开监控不能上网”
GY4yZa fZGKVxo" Onk~1ks:
可以上QQ等但就是不能上网的原因:
%+' & $ CsE|pXVG }%:?s6Ler u}$U|Cw-;T 1)、系统WINSOCK通讯组件故障
cJty4m- u!X 2ju< 36j.is X!"y> J 盗版的XP更新补丁造成、不正常的系统还原造成、清除某些病毒后的后遗症等等，2000、XP操作：开始-运行-输入“sfc /scannow”--确定！98则开始-运行-输入“sfc”--确定！需要插入系统安装光盘。或用：“winsock fix”这个软件修复！也就如我上面提供下载的功能基本一样；
8m 9G^s`[ ;J`X0Vl$ ?r@ZTuq# 6Qo6 T][ 2)、域名、DNS服务器解释出错、代理服务器问题
.a^/ r'? 5Q^~Z}, 0xj V*0?s *yJb4uALB 部分病毒会修改Hosts文件以屏蔽部分网站，在“c:\windows\system32\drivers\etc”下，用记事本打开，一般：“127.0.0.1 Localhost”以下的内容可以删除！ 如Hosts正常，则可能是DNS、代理设置问题，可能是你设置的地址已经停用、故障等等，可设置为自动，也可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址），不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。代理服务器问题：重新设置新的可用的；
)zt5` "/ o +6>Pp[% {UhZ\qe ?e ~* ,6 3)、IE浏览器遭破坏--如别的浏览器可以上网的话！重新安装IE；
|UBJu `% &iSQ2a!l8b }^ iE|YKz %?cPqRHJ ~ 4)、病毒问题：......杀毒!
Z-~^)l o T<ua0;7 oW8[2$_N+ }cf-r>WaR 5)、系统内有其他杀毒软件未卸载或未卸载干净，防火墙冲突，请卸载。（网镖、东方等未卸载的话可能冲突）
Pgo5&SQb kBT cN D| 1DBzD%@Oz < ^&'r5H kv系列版本其他常见问题与解决方法: kv系列版本常见问题与解决方法汇总及补充说明
X31k HK5F_ InDR\=o <6`,)( dj y_n h~& KV2006出现异常状况的朋友请重新安装,然后一次性升级至现在版本!
mH hm~u LQS*/s0 ?^7~|?v 6z(_ ^CY 如有其他杀软\防火墙也请卸载及清除其残留注册表的信息（使用查找，关键字咔吧的KAS）,用系统的搜索(包含系统文件)==关键字KAS 然后全部删除!包括注册的文件类型等所有相关文件!
eFx*l YjA 6? Wsg`9 71 2i | Zaj<*?\ 8、KV产品序列号、通行证、授权文件、有效期的相关说明
E>[~"~x"pV [C&c;YNp a#{a{> 0q3 :"X 授权序列号仅用于安装本产品和为江民通行证充值，不能用来升级，用户升级前必须先申请通行证，为通行证充值，然后才可以升级。用户使用授权序列号为江民通行证充值后，授权序列号中包含的信息将转入用户的江民通行证，此后，序列号仅可用于安装本产品，不能再为通行证充值。
1H ZexV EuAa b_LzG_n! 4x3`dvfp/ 申请通行证、冲值通行证:
http://club.jiangmin.com/ Wl,yznT ''(T3;^ +
G%P]qi （1）序列号被盗怎么办？ 请将序列号授权服务卡复印件发送传真：010-82511375 指明此号被盗用，请求解除绑定即可。同时一定要留下联系方式，以便技术人员联系您。
'.bMkty# 或将被盗序列号扫描成电子文档，发邮件到
XLH@jiangmin.com，指明此号被盗，请求解除绑定即可。
R:fu n , （2）忘记通行证用户名或密码怎么办? 请将序列号授权服务卡复印件或扫描成电子文档发邮件到：
XLH@jiangmin.com查询即可
VP"L _ Um （3）在使用序列号和通行证过程中出现异疑, 请提供相应的序列号或通行证用户名发邮件到江民：
XLH@jiangmin.com查询。
/q^( uWu （4）如何更新通行证的邮箱地址？请提供此通行证用户名, 及新旧邮箱地址发送邮件到江民公司：
XLH@jiangmin.com修改。
6ZM<M7(V X ak~He N0XGW_f z C``G<TB （5）查询方法及产生相关错误的处理:
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Di _Ih~'Y Fd ) HmpVH )Y :CV,` 如果您在使用中遇到不清楚的或产生相关错误的时，请提供相关信息发邮件到
XLH@jiangmin.com查询；如果您是通过电子商务方式，如：手机，电话，网银等购买的KV产品，也可提供相关信息发邮件至
union@jiangmin.com 查询.江民的技术人员会帮您解答的。 点击查看相关公告
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O\2 t9=rr>8) （6）产品序列号: 是KV产品的ID，每个产品都有自己的ID，包含25位字符和有效使用时间。
#(A>yW702 H<>x_}& ND`~|6yb sI. Ezu w （7）江民通行证: 免费注册，序列号充值到通行证中，就是把序列号的内容注册到通行证，同时生成授权文件（建议保留序列号以便忘记通行证可以使用序列号来反查，更好的保护好您的利益），有了江民通行证可以享受江民公司提供的线上和线下服务。
0lEIj /u aH~il!K -@QLE}~k[ C R _A{( （8）序列号和授权文件的使用说明:
` ,|7X]%b l>:? U r"4:aKF> y K{~ 1）.江民KV2004产品：只能使用序列号安装、升级；
:jhJp m1Xq }X`K3sk2/z 1, /oS&?E +[>m`X Tq 2）.江民KV2005产品：可以使用序列号或KV2005通行证授权文件安装、升级；
% @IR7v~ 注意：由于序列号充值通行证是不可逆过程，所以序列号充值后必须使用其通行证或授权文件来升级KV2005；此KV2005授权文件分标准版和下载版，使用时要求与机器上的KV2005程序版本一一对应，比如：授权文件是标准版，那么机器上安装的也必须是KV2005的标准版，反之亦然。
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>d >Qi2;t~G 'Kq%t M26! *AJW8tIP 3）.江民KV2006产品：可以使用序列号或KV2006通行证授权文件安装，但必须使用授权文件升级，序列号则不行；
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NX/} 注意：已将序列号充值成KV2005授权的用户，可以使用以前的序列号安装KV2006完成后，在KV2006菜单“服务－－直接获取授权”输入通行证的用户名和密码，KV2006在线升级成功后，通行证中就会自动生成KV2006的授权文件；对于未充值的在有效期内的序列号可以在江民首页
www.jiangmin.com上或KV2006“服务”中直接申请通行证充值得到KV2006的授权文件；KV2006的授权文件取消标准版和下载版之分，KV2006单机版的授权可以在KV2006的标准版和下载版等小版本中通用。
YS/DIH{9e )cvC9gt mO\6B7 V! A /o=a# （9）充值序列号:
[bZXzV( 1）.KV2004的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
5 bAy @n 2）.KV2005的序列号可以充值到KV2005或KV2006的授权中
S |B7HS5 3）.KV2006的序列号只能充值到KV2006授权中
6 g!t1%Kb 4）.如何充值序列号： 请登录产品登记中心(序列号用户绑定通行证)
ge E7<"m % j#Y8h5r e06r5%|.% -dza_{&+iZ 由于高版授权不兼容低版本，所以建议大家把KV2004 或者KV2005的序列号尽量充值成KV2005授权再升级到KV2006授权，反之，只能生成KV2006授权，以后将无法使用KV2005产品。
| 0&~fY +DU}f;O8v t n}9(Oa) .-o$ IQsS （10）非序列号途径充值通行证:
Bt.WRRpAB {!<zk+h$ 7wZKK0;T X0 9& S4 请点击此处查看（电话、手机、互联星空、银行等）
,H |V\\ 1|Fukx<@J< qEywExdiu fghJj@ES （11）有效使用时间:
y0z}[hZ {>syZZ,h ;8ugI f):|Ad| KV2004标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2006-9-30
X${k KV2005标准版有效期 2007-9-30，升级版为一年，最终有效期为2007-9-30
Xp%JPI { KV2006标准版产品有效期为二年，升级版为一年，最终有效期为2008-9-30
= i `o+H 各版本的有效期到后，江民公司将会停止相关版本的升级服务。
d^,u"Z9P QupCr/Hs )WD<Q x& >y2gfD 9.KV产品升级服务的相关说明
o8Tt|Lxb$8 v Q
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p ZX'/[wAN) Bl(we/r （1）升级周期：1个有效期内的通行证每周 11 次
0dXWy`Mn ?*J v&f# uN'e~X6 0b4QcfB1[ （提示：需要使用多台可以设置每台升级为每周一次或其他升级频次）
;Q\Duj [ibnI2I]` }]/ "auk h19c*,0z! （2）升级时间：每天傍晚的18：40左右
S\mh{#Lpk `2}Mz9mk Z}WMpp^r t}]=5)9< （提示：周末照常升级，根据需要会临时紧急升级，请关注江民网站）
Z+E@B>D7A^ s:6H^DQ"C s_u@8e 6_ Ij 4oH （3）升级内容：每天更新病毒库文件，不定期的更新升级扫描引擎及其他文件
}ob#LC, 6 fL=2a
>.0B% >DPC}@Wl （4）江民老用户优惠升级方法： 点击此处查看
jsjH.O a! ]'S4JS &pV'/ jq%Qc9 y 10.江民新科技术有限公司联络方式
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FF@I^O `gx_+m^ >]s|'HTxF （1）病毒上报：
virus@jiangmin.com }[\l$s S EH=[!iW ; P|l62!m< Etj@wy/E （2）技术服务：
9aHV~5 技术服务热线电话（单机版）:（010）82511177800
!Qy%sY GU([A@ ; .]JG CTB3 Et}S*!IS 免费电话：800-8102300 Email：
support@jiangmin.com !g'kWE[ iP)`yB5 ` ")}^\O m s#hIzt 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com 'S;INs2|-> TgoaEufS< &s-iie$"@x Zi/ tax9C BUG上报：
bug@jiangmin.com UP' ~D]J b bCH(fYbu 2<q>]G-nN &e0BL z （３）序列号查询：
XLH@jiangmin.com B<zoa= hSr2<?yk zk#"n&u0 }OL?k/w （4）冲值通行证相关查询：
union@jiangmin.com o <cg9 P;4Y%Dq~Qo > mk>VM ])`w_y(> 北京总部：地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦32层 邮编: 100086
_3~ /Z{z8 C>wOoXjt 总 机：（010）82511166 传真：82511375 82511199
nvY%{Zf$} T+1 :[bqK hg4 d]R, 3dheT}XV?p 单机版渠道部： 电话：（010）82511024 传真：（010）82511199
& 6 wD o^+2%S`] ]ie38tX$ Pw+ PBIGn4 网络版大客户部：电话：（010）51626198 82511672 传真：（010）82511199
XB0G7o%1 P|j|0o,8p xP/?E # 0kVhx7% 在线业务及电子商务部：电话：（010）82511166 - 8007
\no6]xN ; }$%j} F{ pW5ch"HE r ]s7a?O 网上订购 或 电话订购： （010）82511166 - 8015
7qsu0 .[d ad)jw:n ; YN`E zbY2gq@? B、网络版部分帮助及常见问题－请联络江民公司相关部门
yzyBr1s w}|XSJ! LuW>8K\ W>#[a % R 江民公司网络版技术服务部开通ＱＱ为大家在线解决问题，欢迎加入ＱＱ：494644178 在验证里发送你的前六位的序列号。
nw S @r `)~]3zmG |#(KP 05>mR qVL ; *u"hIl1/ 技术服务热线电话（网络版）:（010）82511671/72 Email:
kvnet@jiangmin.com
