在上海市新疆路上的一幢普通商住楼内，有间特别的办公室。每周六下午2点到4点，志愿者会在一台没有来电显示的电话前接听热线。电话的另一头，则是遇到烦恼的全国各地的“拉拉”
（女同性恋者）们。
这是上海第一条面向女同性恋者的800免费咨询热线，开通近2个月来，火爆异常。
专家预计，我国拉拉的人数约在1000万左右。相对男同而言，她们承受着更大的家庭压力，加上女性特有的敏感，“拉拉”将自己掩藏得很深。她们自比躲在柜子里的人，见不得光。
接线员“以身说法”
“您好。这里是智行同志热线拉拉专线。”电话那头传来一个亲和的女声。
上周六下午3点，记者以一名20岁大学女生的名义拨打了这个由香港智行基金会创立的热线，并向这位接线员讲了杜撰出的“烦恼”：“我很喜欢一个女同学，很怕我自己是拉拉。”
接线员首先说道，有统计表明，目前世界上每百人中同性恋人数在3-5名。“不论你是不是拉拉，你都不是唯一一个。”
为了打消记者的顾虑，接线员还表明了自己的拉拉身份：“我是14岁那年发现自己喜欢女生的。因为是同性恋，你会更多地考虑人性的问题，会比同龄人更加成熟。14岁那年，我就一夜长大了。”
曾有一个心理医生给她开药，说同性恋是种“病”，能医好。长大后，她接触了更多心理学和医学的知识，认识到同性恋不是疾病。“现在我是一个医生，我和其他人一样工作生活。”
20分钟的谈话后，她在电话里真诚地说：“不管你喜欢男生还是女生，都不要排斥自己。我建议你更加从容，有勇气尊重你内心的感觉。”
热线铃声不断
记者随后来到了女同热线的办公室。办公室的一隅放着一台电话，旁边是与之相连的电脑。热线负责人沈先生这样形容开通至今电话的火爆程度：每周两小时的时间里，电话刚挂，铃声马上又响了。“一条电话线，120分钟里能接到7、8个来电。”他解释说。
“女友抛弃了我”、“女网友网恋了，但见面后她发现我是女人就跑了，我很痛苦”、“父母又要我去相亲，我该怎么办”……这是沈先生向记者摘读的一部分来电内容。“大多是情感问题。她们和普通人没有区别，也会有暗恋，也会因失恋痛苦。”沈先生说。
在这条拉拉专线开通前，今年5月该基金会开通了一条免费同志热线，在不同时段接受心理、法律、艾滋病方面的咨询。据了解，拉拉专线在这条同志热线中最火。
电话没有来电显示
记者发现热线电话只是一台普通座机，并没有来电显示功能。沈先生解释说，热线的工作原则是不留联系方式，不与来电者见面。
据悉，热线最早的一台电话是有来电显示功能的，但是显示号码的部分被人为用纸盖住了。“我们不知道来电者是谁，只有在紧急时我们才会揭开它，比如来电者扬言自杀。”
来电者提出的“见见面”的邀请，也都会被他们回绝。“一旦见面，就会牵涉到来电者的隐私。”沈先生说。
“自己人”解决“自己人”问题
这条热线的特别之处在于，所有接电话的志愿者都是同性恋。他们相信，“自己人”更了解“自己人”，更容易与来电者沟通。
每周六接听拉拉专线的志愿者只有1-2位，但基金会本身拥有庞大的志愿者数据库，志愿者人数达到了上百人。他们都有一定的沟通技巧和相关的专业背景，每个月还要接受心理咨询方面的专业培训。
而拉拉专线的诞生，也正是基于“自己人”解决“自己人”问题的原则。沈先生说，他曾接到一个男同性恋者的电话。对方说他身边的一位拉拉有难言之隐，想和是拉拉的志愿者通话。得知当时的志愿者都是男性后，这位女同性恋者就失望地挂了电话。
“这给我的感触很深。所以现在，拉拉热线的志愿者都是拉拉。”
沈先生说。
家庭压力成拉拉心事
在开通拉拉专线前，沈先生他们曾对一些女同性恋者做过一项调查。结果显示，有63%的拉拉认为家庭的压力最让他们感到痛苦，排名第二的是社会歧视，占20%。热线反馈也与调查结果如出一辙。
沈先生说，虽然社会对同性恋者的态度逐渐宽容，女性仍然承受着诸如“传宗接代”这样的家庭责任。不少人被迫与异性恋者结婚。但这对婚姻双方，甚至双方的家庭都有很大的影响。那些不愿与家庭妥协的拉拉，就承受着更大的歧视与不理解，如果她们经济上又无法独立，生活将非常困难。
但在压力面前，拉拉们可倾诉的途径少得可怜。家人和朋友是她们最重视的人，却又是她们最难对其袒露心声的人。她们只能找“圈内人”倾诉，或者到网上寻求问题的答案。
采访结束时，沈先生由衷地说，如今拉拉专线的火爆情景并不是他们想看到的，同性恋者和普通人没有区别。社会不应带上歧视或猎奇的眼光。
“希望大众能保持一颗平常心。到那一天，我们这条热线不再被人需要就好了。”
需要自助更需要社会帮助
如今，中国同性恋正处于一种慢慢“浮出水面”的状态。各大城市都有同性恋酒吧，网上则有很多同性恋网站和论坛，不少城市也出现了自发性的同性恋的志愿者小组。但是，为数不少的女同却仍然难以避免地“躲在柜中”，成为一个社会关注的盲点。
长期关注同性恋问题的上海律师周丹接受记者采访时表示，在他多年的工作中发现，女同性恋者的精神压力非常大。
男性在社会上处于优势地位，通常能自食其力。近年来，因为艾滋病，男同性恋者有了更多发出自己声音的机会。女同不是艾滋病的高危人群，传统的家庭离婚、早恋等话题也很难与她们挂上钩，所以总体上造成了这一弱势群体的隐蔽性非常高。同时，不少女同性恋者的经济地位虽然不弱，可她们处在社会的边缘，使她们的许多需求被社会忽视。周律师举例说到：“有拉拉对我说，她去医院看常见的妇科病，医生会按照传统思路医治她，而她又不敢说出自己的身份，因此产生误诊。”
女同性恋者表达感情的途径很少，在心理上只能长期压抑自己。“很多拉拉与父母的关系急剧暴力化，家庭的压力可能转换为对她们语言和肢体上的暴力。长期的压抑可能会导致自杀、他杀。这就会产生一系列的社会问题。”周律师说。
面对这一弱势群体，周律师呼吁社会应该更客观地关注她们，而非涂上妖魔化的色彩。
同时，女同热线的负责人沈先生也提出了自己的建议：“要改变女同受歧视的现状，需要政策、社会和她们自身三方共同努力。比如，中国现在还没有《反歧视法》，但是否可以在《劳动法》中加入反对性取向歧视的条款，保障女同性恋因性取向而遭到社会歧视，造成不公。”
